郵件與通知中心

瞭解 PolyPay 的強制事務郵件、可配置郵件渠道、投遞日誌和自動重試。

強制事務通知

餘額充值到帳、提現提交、提現完成或拒絕、套餐生效、自動續費結果，以及密碼、郵箱、2FA、Passkey 和 API Key 變更會同時寫入站內信併傳送到帳號郵箱。這些通知用於資金和帳戶安全，不能透過商戶模板關閉。

可配置郵件渠道

1. 進入通知中心的“渠道”頁，新增 Email 渠道。
2. 填寫有效的接收郵箱，選擇生產或沙盒環境，然後傳送測試通知；無效地址會在提交前被拒絕。
3. 啟用渠道後，已啟用模板對應的訂單、錢包、Webhook 和 x402 事件會傳送郵件。
4. 高頻事件可在模板頁按事件關閉，避免逐筆郵件過多。

投遞與重試

每封通知郵件都會寫入投遞日誌。傳送失敗後採用階梯退避自動重試，最多嘗試 5 次；也可以在投遞日誌中手動重發。鏈上錢包事件還會由掃塊 Outbox 持續重試，並由 PolyPay 每分鐘按交易遊標主動對帳；服務升級或兩個服務執行期間發生短暫通訊中斷，恢復後都會自動補償，無需人工補回撥。事件冪等鍵會阻止同一業務狀態重複傳送。

郵件語言

郵件支援中文和英文。傳送時按“事件明確指定語言 → 商戶郵件語言 → 帳戶介面語言 → 英文”的順序選擇模板。切換登入後的介面語言會同步帳戶設定；商戶管理頁可單獨覆蓋，也可選擇跟隨帳戶設定。

模板內容

新商戶預設僅啟用“訂單支付成功”和“x402 支付成功”模板，其他可配置事件需在模板頁手動啟用。通知模板只配置正文，不再單獨配置標題。Telegram、WhatsApp、企業微信、Discord 和飛書直接傳送模板正文；站內信、瀏覽器推送、Email 和 Webhook 仍使用系統事件標題，其中 Email 將事件標題作為郵件主題。

餘額消費策略

套餐購買和自動續費屬於需要回執的餘額消費，會傳送事務郵件。按訂單、通知和錢包產生的 PAYG 微額扣費不會逐筆發信，以免造成郵件轟炸；請透過餘額流水檢視明細。